今天，公司銷售部全體員工參加了投訴流程培訓。培訓內容包括以下三點：
1. 產品投訴管理適用范圍
       在培訓中，我們了解到產品投訴管理適用范圍是指針對公司銷售的所有產品，不論是否已經售出，只要客戶提出投訴，都應該及時處理。此外，我們還了解到了一些常見的投訴原因，例如產品質量問題、服務態度不佳等。
2. 產品投訴分類
       在培訓中，我們學習了如何對產品投訴進行分類。通常情況下，產品投訴可以分為三類：技術問題、服務問題和售后問題。對于不同的投訴類型，我們需要采取不同的處理方法，以達到最佳的解決效果。
3. 產品投訴處理流程
       最后，在培訓中我們學習了產品投訴的處理流程。在處理過程中，我們需要及時回復客戶，并對問題進行調查和分析，以便找到最佳的解決方案。同時，我們還需要與其他部門進行協調，以確保問題得到有效解決。

       通過今天的培訓，我們更深入地了解了產品投訴管理的相關知識，掌握了更加科學的處理方法和流程。相信這些知識和技能將對我們今后的工作產生積極的影響。